Geräteflüsterer- Hilfe im Haushalt bei kleinen Reparaturen

Stinksauer und Fragen über Fragen. Mit welcher Begründung……

Miele kennt man. Hochpreisige Geräte mit Top Qualität. Halten ein Leben lang und nicht für jeden Leistbar. Ersatzteile für Geräte die ein Alter von 20 und mehr Jahren haben bekommt man ohne Probleme, jedoch gibt es bei Miele Dinge die unbedingt hinterfragt werden müßen. In den nächsten Tatsachen-Berichten einige Beispiele welche ich genau meine

Miele Dampfgarer.

Wunderschöne Optik und keine 5 Jahre Alt. Kundin bringt das Gerät mit dem Fehlercode F11. Ursache laut Fehlercode: Durch Kalkablagerungen im Ablauf kann das Wasser aus dem Dampferzeuger nicht ablaufen. Ok denke ich mir sollte keine allzu große Ursache sein. Öffne das Gerät- prüfe alle Schläuche- Magnetventile uvm. Kein Fehler zu finden. Alles sauber, alles ohne Kalk. Maschine einschalten, keine Chance. Fehler F11 bitte Entkalken. Geht nicht, starten des Entkalkungsprogramms- 3x raten. Genau, Fehler F11. Musste mich geschlagen geben. Meine Vermutung Software/ Elektronik Problem. Zusammengebaut, retour zur Kundschaft mit vielen Tut mir Leid. Bitte einen Miele Techniker rufen. Miele Servicemann kommt zu unserer Kundschaft- nimmt den Dampfgarer- öffnet es und mit einem Spezialkabel wird das Gerät am Computer angeschlossen und der Fehlercode ausgelesen. Löschte den Fehler, wie beim Auto. Das wars. Die Rechnung € 330,- Kundin fragt nach was der Fehler war, Servicemann antwortet: KEINE AHNUNG!!!! Also da bleibt dir die Spuke weg. Aber es geht heiter weiter

Miele Triflex (erste Generation ca. 2019)

Ein Akku Staubsauger, sehr gute Qualität und auch durchdacht. Kostet Neu ab ca. € 450-…

Fehler laut Kundin: Saugleistung nicht mehr 100%. Alles klar, kann nur Verstopft, Filter nicht gereinigt usw. sein. Filter gereinigt, jedoch ist mir aufgefallen das der Vorfilter nicht richtig passt. Der Vorfilter sitzt im Auffangbehälter und in diesem ist der richtige Filter. Im unteren Bild der Vorfilter

Das Thema, wenn der nicht richtig sitzt, dichtet er nicht und dadurch entsteht ein deutlicher Saugverlust. Dieser Plastik Teil ist schnell kaputt. Ein paar Male nicht richtig eingesetzt und mit mehr Kraft zugemacht- das wars. Dieses Teil kostet Endkundenpreis: € 150,-

Noch einen neuen Filter dazu € 45,- sind wir schon bei € 200,- ohne Arbeitszeit. Sagt mit bitte was soll man hier Arbeitszeit verrechnen? Das zahlt keiner, das lässt man nicht reparieren, oder? Nächstes Jahr ist evt. Der Akku fällig, nochmals ca. € 150,- Ein Beispiel noch, dann gebe ich eine Ruhe.

Miele Waschmaschine:

Maschine 6 Jahre jung und zeigt am Display immer Waschen starten an. Ursache wurde gefunden. Heizungsthermostat Wackelkontakt. 2 adriges Kabel von der Elektronik zum Thermostat ca. 60cm lang. Der Plastikanschluss durch die wärme poröse und hat sich gelöst. Siehe Bild

Was glaubt ihr verlangt Miele für dieses Kabel. € 20 oder € 50. NEIN, NEIN, NEIN. Haltet Euch fest: € 175,-

Bitte, mit welcher Berechtigung? Das ist eine Bodenlose Frechheit. Das ist nicht Gold, auch kein Platin das ist ein einfaches 2 adriges Kabel mit Anschluss! Das wars. Zu dritt haben wir im Ersatzteile Katalog gesucht, nein es wurde nicht billiger. Wir haben es nicht Bestellt, die Reparatur haben wir selbstverständlich durchgeführt.

Ich kenne und verstehe die Miele Strategie dahinter nicht. Wir haben viele Miele Kunden. Diese sind „gut Betucht“ um nicht zu sagen Wohlhabend. Viele sagen: Ne, da kauf ich mir eine Neue! Keine Miele mehr. Sicher sind einige wenige dabei die sind Miele Fans. Gibt es natürlich auch. Doch die Masse steigt um, denn die Qualität bei Miele ist auch deutlich geschrumpft die letzten 10 Jahre.

Meine Bekannten, Freunde, Familie haben keine Miele. Wir haben die Goldene Mitte gewählt und wenn Neu, dann Bosch od. Siemens. Beides ist ein und dasselbe Unternehmen. Die sogenannte BSH- Group! Mit diesen Geräten sind wir Vollauf Zufrieden, auch wenn ein Teil kaputt geht, bekommt man sämtliche Ersatzteile und zu „normalen“ und vernünftigen Preisen.

Fragen, Anregungen, Wünsche?

Gerne beantworte ich Fragen, Euer Vito!